Termeni și condiții

Ultima actualizare: 08.09.2026

Bine ai venit pe site-ul Delta Aqua Instal. Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să îi citești cu atenție.

1. Informații despre prestator

Site-ul este administrat de:

Denumire comercială: Delta Aqua Instal
CUI: 36370381
Nr. Registrul Comerțului: J2016000362363
Sediu social: Str. Balantei 10, Somova, Tulcea
Telefon: 0766 296 026
Persoană contact: Giuvelic Cezar

Delta Aqua Instal prestează servicii de instalații sanitare, desfundări scurgeri, desfundări WC, desfundări conducte, desfundări sifoane, videoinspecție conducte și alte lucrări conexe.

2. Utilizarea site-ului

Site-ul are scop informativ și de prezentare a serviciilor oferite de Delta Aqua Instal. Informațiile de pe site nu reprezintă o ofertă contractuală fermă, ci o prezentare generală a serviciilor disponibile.

Utilizatorii pot contacta Delta Aqua Instal telefonic, prin WhatsApp, prin formularul de contact sau prin alte metode afișate pe site, pentru solicitarea unei intervenții, a unei evaluări inițiale sau a unei oferte.

3. Serviciile oferite

Delta Aqua Instal poate presta, în funcție de solicitare și disponibilitate, servicii precum:

desfundare chiuvete;
desfundare WC;
desfundare sifoane;
desfundare conducte;
desfundare canalizare;
videoinspecție conducte;
instalații sanitare;
montaj și reparații pentru baterii, robineți, țevi, racorduri și obiecte sanitare;
alte lucrări sanitare stabilite de comun acord cu clientul.

Lista serviciilor poate fi modificată sau completată în timp, fără notificare prealabilă.

4. Solicitarea unei intervenții

Solicitarea unei intervenții se poate face prin telefon, WhatsApp, formular de contact sau alte canale afișate pe site.

Pentru o evaluare inițială, clientul poate transmite fotografii, descrieri ale problemei sau alte informații relevante. Această evaluare are caracter orientativ și nu înlocuiește constatarea la fața locului.

Programarea intervenției se stabilește în funcție de disponibilitatea echipei, localitate, urgență, tipul lucrării și accesul la locul intervenției.

5. Prețuri și estimări

Prețurile pot varia în funcție de:

tipul intervenției;
gradul de dificultate;
accesul la instalație;
durata lucrării;
echipamentele necesare;
materialele folosite;
deplasare;
eventuale lucrări suplimentare solicitate sau necesare.

Orice estimare transmisă telefonic, prin mesaj sau pe baza fotografiilor este orientativă. Prețul final se comunică după constatare sau înainte de începerea lucrării, în funcție de situație.

Conform regulilor de informare a consumatorilor, înainte ca o ofertă sau un contract să producă efecte obligatorii, consumatorul trebuie informat în mod clar despre caracteristicile principale ale serviciului, identitatea prestatorului, preț sau modul de calcul al prețului, modalitatea de prestare și politica de soluționare a reclamațiilor, atunci când aceste informații nu reies deja din context.

6. Lucrări suplimentare

Dacă în timpul intervenției se constată că sunt necesare lucrări suplimentare față de cele discutate inițial, acestea vor fi comunicate clientului înainte de executare.

Delta Aqua Instal nu va efectua lucrări suplimentare cu cost suplimentar fără acordul clientului, cu excepția situațiilor în care este necesară o acțiune imediată pentru prevenirea unor pagube, iar clientul nu poate fi contactat în timp util.

7. Oferta „Dacă nu desfundăm, nu plătești manopera”

În cazul în care această ofertă este afișată pe site sau în materiale promoționale, ea se aplică doar în condițiile comunicate înainte de intervenție.

Oferta se referă la manopera pentru serviciul de desfundare și nu include automat eventuale costuri precum deplasarea, constatarea, materialele, piesele, lucrările conexe sau alte servicii solicitate de client.

Condițiile exacte ale ofertei se comunică înaintea intervenției.

8. Obligațiile clientului

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte și complete despre problema semnalată, locația intervenției și condițiile de acces.

Clientul trebuie să asigure accesul la instalații, conducte, cămine, obiecte sanitare sau zonele în care trebuie efectuată lucrarea.

Clientul este responsabil să informeze prestatorul despre eventuale lucrări anterioare, defecțiuni cunoscute, instalații vechi, improvizații, riscuri speciale sau restricții de acces.

9. Limitări și situații speciale

Unele probleme nu pot fi rezolvate complet prin desfundare simplă. Pot exista situații în care sunt necesare lucrări suplimentare, reparații, înlocuiri de conducte, acces prin spargere, intervenția altor specialiști sau autorizări suplimentare.

Delta Aqua Instal nu poate garanta rezolvarea unei probleme atunci când instalația este deteriorată, montată necorespunzător, colmatată sever, inaccesibilă sau afectată de defecte structurale.

10. Garanții

Pentru lucrările executate, garanția se acordă în funcție de tipul intervenției, piesele sau materialele utilizate și condițiile comunicate clientului.

Garanția nu acoperă probleme cauzate de utilizare necorespunzătoare, obiecte aruncate în scurgere, depuneri recurente, instalații vechi sau defecte ascunse ale sistemului sanitar.

Consumatorii au dreptul să solicite remedierea serviciilor cu deficiențe și, după caz, despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficiențelor constatate în termenul aplicabil de garanție. ANPC

11. Fotografii și materiale transmise de client

Clientul poate transmite fotografii sau videoclipuri pentru evaluarea inițială a problemei. Aceste materiale sunt folosite doar pentru înțelegerea situației și pregătirea intervenției.

Delta Aqua Instal nu va publica fotografii sau videoclipuri din locuința clientului fără acordul acestuia.

12. Programări, întârzieri și anulări

Delta Aqua Instal va depune eforturi rezonabile pentru respectarea intervalelor de intervenție comunicate clientului.

Pot apărea întârzieri cauzate de trafic, lucrări anterioare, urgențe, condiții meteo, acces dificil sau alte situații neprevăzute.

Clientul este rugat să anunțe cât mai rapid dacă dorește anularea sau reprogramarea intervenției.

13. Plată

Plata serviciilor se face conform înțelegerii dintre client și prestator, prin metodele comunicate înainte sau la momentul intervenției.

Clientul are obligația de a achita serviciile prestate, lucrările acceptate și materialele folosite, conform prețului comunicat și agreat.

14. Reclamații

Pentru sesizări sau reclamații, clientul poate contacta Delta Aqua Instal la:

Telefon: 0766296026

Vom analiza sesizarea și vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.

Operatorii economici care activează în România și intră în contact direct cu consumatorii trebuie să informeze consumatorii despre procedurile de soluționare alternativă a litigiilor. ANPC a publicat modele de plachete și pictograme pentru SAL, inclusiv pentru afișare pe site, în anumite situații.

15. Răspundere

Delta Aqua Instal răspunde pentru serviciile prestate în limitele prevăzute de lege și ale înțelegerii cu clientul.

Prestatorul nu este responsabil pentru daune cauzate de informații incorecte furnizate de client, acces imposibil la instalație, intervenții anterioare defectuoase, instalații deteriorate sau situații care nu puteau fi observate rezonabil înainte de începerea lucrării.

16. Drepturi de autor

Textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul și conținutul site-ului aparțin Delta Aqua Instal sau partenerilor săi, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel.

Copierea, distribuirea sau folosirea conținutului fără acord este interzisă.

17. Protecția datelor personale

Datele personale transmise prin telefon, WhatsApp, formular de contact sau alte canale sunt folosite pentru preluarea solicitării, comunicarea cu clientul, programarea intervenției, emiterea documentelor fiscale și prestarea serviciilor.

Pentru detalii complete privind colectarea și utilizarea datelor personale, te rugăm să consulți pagina Politica de confidențialitate.

18. Modificarea termenilor

Delta Aqua Instal poate modifica acești termeni și condiții oricând, prin actualizarea paginii de pe site. Varianta aplicabilă este cea publicată pe site la momentul accesării sau solicitării serviciului.

19. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente potrivit legii.